你留下的信息，去了哪儿

你打开一条入口说明、翻一篇教程，或者给我们写一封信，这三件事留下的东西并不一样。按来源分开看更清楚。

• 访问记录。你看了哪一页、在那一页待了多久、从哪个页面跳过来、几点进的。这部分在访问过程中由服务器自动记下，不需要你填任何东西。
• 设备与浏览器信息。你用电脑还是手机、系统与浏览器版本、屏幕宽度、浏览器语言。这几项决定了某条教程的配图在小屏上是不是还看得清，我们据此调整图注和步骤写法。
• 你主动提交的内容。只有在你写信过来时才会产生，包括回信邮箱和邮件里写下的问题描述。教程页面上的勾选清单只存在你自己的浏览器里，关掉页面就没了，不会传回来。

每一项都对应一件具体的事，不是先收着再想用途。

• 回你的问题。先看你用的是哪一端，答复才不会答偏；同一封来信里出现两个设备时，我们会分别给步骤。
• 把教程写得更省事。某一篇被反复翻看、某一步停留时间格外长，说明那一步没说明白，我们会重画配图或补一句提醒。
• 看各栏目用得怎么样。入口说明、品牌日志、使用教程各自被翻了多少次，决定下一轮先更新哪一块。
• 发现设备差异。同一型号设备打开入口说明出状况的次数变多，我们会去核对兼容说明，必要时补一条新教程。

上面这些信息我们不会卖给第三方，也不会拿来给你推和入口指引无关的广告。

用途不一样，留的时间也不一样。下面是我们实际在执行的期限。

想让我们提前删掉某一类，写信说明是哪一类、大致涉及哪段时间就可以。收到后 5 个工作日内处理完，并回信告诉你结果。

下面四件事你随时可以提，不需要理由，也不影响你继续用这个站。

• 查询。想知道我们手上有没有和你相关的记录、具体是什么，写信说一声就行。
• 更正。记录里的邮箱写错了、问题描述和你实际情况有出入，告诉我们改哪一处即可。
• 删除。不想让我们继续保留某一类信息，写明类别和时间范围，我们按要求处理。
• 撤回同意。之前同意我们保留来信以便跟进，后来改主意了，说一声我们就停。

查询、更正、删除、撤回同意，以及任何关于信息怎么用的疑问，都走同一个入口。

如果问题其实出在入口说明本身——比如某条说明在你的设备上对不上、对照表看的不是最新一版——先翻 使用教程 和 使用说明，多数情况那里已经有现成答案，比等回信快得多。与栏目内容无关的沟通走 联系通道 也能到我们这里。第一次来、还不确定从哪开始，从 首页 的分流入口进最快。