电脑端入口
坐在工位上把一条说明从头读到尾的人走这条。打开浏览器进帮助中心的入口说明，照着页面标出的位置一步步点。
01 / 入口总览
三条入口，各自拦下一种情况
移动端入口
人在外面，只想临时确认一条信息的人用这条。按页面提示的三步路径走，不用记网址，也不用翻聊天记录。
团队设备入口
店里、家里或小团队好几台设备要一起管的时候走这条。先把设备台数和使用人数点清楚，再决定挂哪一档。
03 / 旧版资料
老资料按周期往回翻，八年以内的都在
手上的说明是哪一年的，就翻哪个周期。千果旧版资料周期一共保留最近 6 个，从 2016 年一直排到 2024 年，隔着几代版本的文件都能顺着往回找。
- 1在下面的时间带上认出资料属于哪一段年份。
- 2拿手里的版本号，在周期列表里定位到那一段。
- 3打开对应周期的说明条目，照页面上的提示操作。
从首页一路点下来也能走到同一批说明条目，路径不同，落点一样。这批周期的维护由内容团队里 6 位专人负责，按季度更新。
- 周期 012016–2017
- 周期 022017–2018
- 周期 032018–2020
- 周期 042020–2021
- 周期 052021–2023
- 周期 062023–2024
04 / 团队设备
五十台设备挂在一个账号下，谁在用什么一眼看得见
团队版支持最多 50 台设备在同一账号体系下管理。开新店加两台机器、员工离职撤掉一台手机，都走同一套流程，不用每台单独记一套名目。
- 新设备加入与旧设备退出用同一个入口，交接的时候不怕漏。
- 按岗位分权限：收银只管收银，库房只看库存，店长多一层汇总。
- 设备增减后，团队里其他人手上的入口说明不会跟着变样。
05 / 对号入座
四种常见用法，直接对到档位
自己换了新电脑
手机上一直用得好好的，新机器上把原来那台换下来就行，人还是你一个人。
对应档位 · 个人版小店两台电脑加一部手机
收银台、后厨和老板手机上都要能看，人不多，设备数卡在中段。
对应档位 · 小微商户版一家人共用一套
帮长辈、帮家里人代查的情况多，几台设备轮着用，谁问都能接着往下看。
对应档位 · 小微商户版小团队多岗位分开管
前厅、库房、外勤各有各的设备，要在一个账号体系下统一增减。
对应档位 · 团队版