客服邮箱
第一次进站找不到位置、账号状态看着不对、某个说明读不明白，用邮件把情况写下来最稳妥，也方便把截图一起附上。
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02
写信之前，把这几样放在手边
一封信把情况说全，比来回问三封省事得多。下面六项按你的实际情况勾一勾，多数问题在第一封回信里就能拿到能直接照做的步骤。
六项不必样样写满，写得越具体，回信里能直接用的步骤就越多。
03
不想等回信，先自己看一眼
来信里问得最多的就是换设备、入口档位和旧资料这三件事，对应的说明我们写得很细，翻两下多半比等回信快。
- A 换设备、重新登录、电脑端入口 68 篇教程按入门、换设备、资料查询、故障排查四类归档，配步骤图，照着走就行。
- B 旧资料按版本号回溯 站内保留最近 6 个版本周期，覆盖 2016 年至 2024 年的资料，输入版本号即可定位。
- C 最近改动了哪些说明 每月 12 至 15 篇入口说明与教程发布记录，先看这里能知道哪条已经更新过。
- D 信息怎么用、保存多久 涉及个人信息的收集范围、使用目的与删除方式，隐私中心讲得比邮件更细。
翻完还有不明白的，把卡住那一步的截图发到客服邮箱 service@qianguo-entry.com.cn，顺手写上你看的是哪篇说明，我们对着页面看，回信会更快。